سياسة الطلبات والإلغاء

في MUSE، نحرص على تجهيز كل لوحة بعناية والتأكد من سلامتها قبل شحنها إليك.

تأكيد الطلب
يُعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع، وعندها نبدأ في تجهيز الطلب.

إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من إتمام الدفع وتأكيد الطلب. بعد مرور 24 ساعة، لا يمكن إلغاء الطلب لبدء تجهيزه.

الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة منتجات MUSE وتجهيزها، لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج.

في حال وصول المنتج متضررًا
إذا وصل المنتج متضررًا أو تالفًا أثناء الشحن، يمكن إرجاعه واسترداد قيمته.

يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف توضح الضرر.

بعد مراجعة الحالة والتأكد من الضرر، يتم ترتيب إرجاع المنتج، وتتحمل MUSE تكاليف الإرجاع في هذه الحالة.

استرداد المبلغ
في حال قبول إلغاء الطلب أو استرجاعه بسبب وصول المنتج متضررًا، يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند إتمام الطلب.

للاستفسارات أو التواصل معنا:
[email protected]